Politique de confidentialité

Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur www.comptoirdubois.com sont les suivantes :

• Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique.
• Achat : lors du passage d’une commande sur le site Comptoirdubois.com, l’utilisateur enregistre son adresse postale ainsi que son numéro de téléphone.
• Cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

Cookies

Le site peut collecter des informations relatives à votre navigation, susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “cookies” déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Les cookies relèvent de technologies permettant un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Il s’agit d’un fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Il existe différents types de cookies.
Les cookies essentiels au fonctionnement du site Comptoirdubois.com qui permettent d’utiliser ses principales fonctionnalités (accès au compte client, utilisation du panier d’achat). Leur suppression peut entraîner des difficultés de navigation sur Comptoirdubois.com ainsi que l’impossibilité de passer commande.

Les cookies analytiques et de personnalisation pour faciliter les recherches, optimiser l’expérience d’achat du client et, mieux cibler les attentes du client, améliorer l’offre et optimiser le fonctionnement du site.
Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des informations : lors de la commande client, Comptoirdubois.com peut déposer des cookies ou collecter des informations relatives au terminal pour la reconnaissance des équipements (PC, téléphone ou tablette) aux fins de sécurisation des transactions (prévention des fraudes).

Paramétrage du dépôt des cookies

L’enregistrement d’un cookie sur le terminal de l’utilisateur de Comptoirdubois.com est subordonné à sa volonté. Il peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide du logiciel.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de Comptoirdubois.com, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

• gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
• gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
• mise à disposition d’un service satisfaction client.
• recueil des avis clients sur les produits commercialisés
• personnalisation du site selon les affinités de l’utilisateur
• lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
• mesure de fréquentation du site
• mise en place de jeux concours et promotions
• entretien de la relation avec nos prospects et clients au travers de communications pour les finalités suivantes : le programme de fidélité (les offres réservées à nos plus fidèles clients dont des produits recommandés selon vos centres d’intérêts et des offres promotionnelles) et les offres et nouveautés (une sélection d’offres pour vous présenter les animations en cours et les nouveautés de notre catalogue)

Ces communications vous sont envoyées si vous vous êtes inscrits à nos newsletters, que vous avez créé un compte ou que vous avez acheté sur le site de Comptoirdubois.com.

Gestion de votre consentement

Au cas où, un prospect ou un client souhaiterait modifier son consentement ou ne plus recevoir nos communications, il peut à tout moment gérer ses préférences d’envoi :

• en accédant à la rubrique “Mon compte / RGPD – Données personnel” ;
• ou en cliquant sur les liens prévus à cet effet, placés sur chaque courrier électronique envoyé par Comptoirdubois.com ;
• ou en envoyant une demande de désinscription par courrier électronique à contact@Comptoirdubois.com.

En ce qui concernent les droits d’accès, d’opposition, de rectification ou de suppression du membre, se référer au paragraphe “Mise en oeuvre des droits des utilisateurs” de notre politique de protection des données à caractère personnel.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

• quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, Comptoirdubois.com est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
• quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;
• si la loi l’exige, Comptoirdubois.com peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre Comptoirdubois.com et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
• si Comptoirdubois.com est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

Transfert de données personnelles

Il pourrait arriver que Comptoirdubois.com transmette les données personnelles recueillies vers des pays autres que ceux de l’Union Européenne. Conformément aux règles en vigueur relatives à la protection des données, Comptoirdubois.com met en oeuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

Sécurité et confidentialité

Comptoirdubois.com met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Comptoirdubois.com ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Mise en oeuvre des droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;
• ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@Comptoirdubois.com. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur Comptoirdubois.com, même après la suppression de leur compte ;
• ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@Comptoirdubois.com. Dans ce cas, avant la mise en oeuvre de ce droit, Comptoirdubois.com peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;
• si les données à caractère personnel détenues par Comptoirdubois.com sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@Comptoirdubois.com ;
• les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@Comptoirdubois.com

Le délégué à la protection des données personnelles

Comptoirdubois.com a nommé un délégué à la protection des données pour veiller au respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Il est principalement chargé :

• d’informer et de conseiller Comptoirdubois.com ou ses sous-traitants, ainsi que leurs employés ;
• de contrôler le respect du règlement et du droit national en matière de protection des données ;
• de conseiller Comptoirdubois.com sur la réalisation d’études d’impact sur la protection des données et d’en vérifier l’exécution ;
• de coopérer avec l’autorité de contrôle, la CNIL, et d’être le point de contact de celle-ci. Évolution de la présente politique

Comptoirdubois.com se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification y est apportée, Comptoirdubois.com s’engage à publier la nouvelle version sur son site.

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